Entorno de Trabajo

 

 

 

Este es el aspecto del Entorno de Trabajo de CyberPlanet, haciendo clic sobre diferentes partes de la imagen obtendrá información relacionada:

 

 

Imagen de CyberPlanet en un equipo configurado en 1024 x 768 píxeles.

 

 

Presionando en el botón Comenzar en un equipo, se lo habilita rápidamente en modo Uso Libre usando la tarifa Internet ( si utiliza tarifas discriminadas por PC la tarifa predeterminada puede ser distinta).

 

              Puede ver el listado completo de atajos de teclado aqui

 

 

Si se habilita una PC en estado Error, se enviará automáticamente un comando de Encender PC.  Ver Encender las PCs remotamente.

 

 

Barra de Menús

Contiene todos los comandos de CyberPlanet con excepción de las funciones que se encuentran con clic derecho sobre el panel de Equipos (ver Menú Contextual).

 

Los menús son:

 

  • Caja

  • Productos-Servicios

  • Tarjetas Prepagas

  • Clientes Abonados

  • PC Servidor

  • PCs Clientes

  • Opciones

  • Utilidades

  • Ayuda

 
 

Panel de Equipos

Aqui se muestran los importes y tiempos de uso de cada equipo. Puede diferenciar rápidamente el estado de cada PC de acuerdo al color de fondo de cada recuadro (Ver configuración de Entorno de Trabajo)

 

Sobre los equipos se muestran íconos Informativos con datos importantes.

 

 

  • Seleccione una PC haciendo un clic con el botón izquierdo.

  • Haciendo clic derecho aparece un menú contextual con las acciones e informes posibles en la PC seleccionada.

 

Panel Información General

Aqui se muestra el total de Caja y el estado de la conexión a Internet, puede deshabilitar estos elementos desde el menú Opciones.

 

También se muestra el Total de los importes de las Notas. Estos importes no son facturados en CyberPlanet. Esta información es útil al hacer un arqueo de Caja para contabilizar importes facturados de otros sistemas que todavía no fueron cobrados.

Ej: un cliente utilizó una cabina telefónica y luego quiere usar una PC, para cobrarle todo junto se agrega el importe del consumo telefónico a las Notas de la PC.

Al hacer un arqueo de la caja (compartida por el sistema telefónico y CyberPlanet) se suma el importe de "Total Notas" para obtener el arqueo correcto.

 

Sistema de Habilitación "Una Tecla"

Una vez que se acostumbre a esta forma de trabajo no querrá volver a la manera convencional. Consiste en habilitar de manera genérica las PCs del negocio haciendo clic sobre este botón o presionando "Enter" desde CyberPlanet.

El cliente decide que PC utilizará y en el momento de comenzar su sesión las demás PCs vuelven al estado de bloqueo.

 

Los beneficios de este sistema único son los siguientes:

 

  • El operador no pierde tiempo ni se distrae de otras tareas al ingresar clientes al local.

  • El cliente puede elegir el equipo que desee sin imposiciones, sintiendose "como en su casa".

 

Barra de Estado

Muestra información útil como la PC seleccionada, el Número de Instalación (requerido para obtener Soporte Técnico) , el Operador a cargo y mensajes varios.

 

 

Iconos Informativos

PC Reiniciándose: Indica que el equipo se está reinciando. Solo aparece si el equipo recibió el mensaje de reiniciado enviado por CyberPlanet  o apagaron el equipo desde menú Inicio en la PC seleccionada .  Ver Configurar Reiniciado de PCs

 

 

PC Bloqueada:   Ver Bloquear.

 

 

 

Impresiones Realizadas:   Aviso de envío de impresiones por parte del usuario.

  

 

 

Aviso de Inactividad:   Indica que no se utiliza el teclado ni el mouse en el equipo. Elija el tiempo del aviso desde Configuración, General. Al pasar el puntero por encima informa el tiempo de inactividad del equipo.

Con tiempos inferiores a 1 minuto es un indicador útil para determinar el equipo que usó un cliente si al acercarse a pagar  no lo recuerda.

 

Aviso de Inactividad mayor a 2 minutos: Al pasar el puntero por encima informa el tiempo de inactividad del equipo.

Es muy posible que el cliente de esta PC se haya marchado o esté en otro equipo. Estar atento a este aviso evita pérdidas para el operador.

 

 

Protección de Menores: Indica que está activada la protección contra páginas pornográficas. Ver Activar Protección de Menores

 

 

 

Menú Contextual  (Clic derecho sobre PC)

 

 

Los opciones visibles o habilitadas dependen del estado de la PC. Ej: La opción 'Cambiar PC' no está disponible para equipos que no estén en uso.

 

Descripción de los comandos

Haga clic en los títulos para ver más información.

 

Habilitar uso libre...   

Este submenú le permite habilitar la PC con distintas tarifas si están disponibles para el equipo seleccionado.

Habilitar Prepago

Puede seleccionar el tiempo a comprar en horas y minutos. El importe se calcula automáticamente en base a la tarifa seleccionada en el control combo a la derecha.

 

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Los primeros 3 íconos de la barra le permiten habilitar rápidamente una PC en acceso Prepago por 30 minutos, 1 hora o 2 horas respectivamente:

 

                                                                

Recargar Prepago

Permite Agregar tiempo a un equipo habilitado en modo Prepago. Los precios de las recargas se calculan teniendo en cuenta el tiempo consumido hasta el momento, esto permite cobrar el importe preciso de acuerdo al tiempo de uso.

Ej:

Si sus tarifas son las siguientes:

 

Hasta 15 minutos.......$800

Hasta 30 minutos.......$1200

Hasta 60 minutos.......$2000

 

- Habilitar 30 minutos en modo Prepago tiene un costo de $1200

- Luego, Recargar 30 minutos Prepago tiene un costo de $2000 - $1200 = $800.

 

Si desea que los costos de recargas no tengan en cuenta el uso acumulado puede deshabilitar la opción correspondiente desde la configuración: Ver Tarifación - Opciones avanzadas

 

Los primeros 3 íconos de la barra le permiten Recargar rápidamente una PC en acceso Prepago por 30 minutos, 1 hora o 2 horas respectivamente.

                                                                 

Avisos de Corte  

 

 

 

 

Permite poner límites de tiempo en equipos habilitados con Uso Libre de acuerdo a lo requerido por el cliente. La PC se bloqueará automáticamente al terminarse el tiempo. El contador de la PC pasa al modo cuenta regresiva al activar un aviso.

Cambiar PC

 

 

 

 

 

Con esta opción puede cambiar de equipo a un cliente cuando sea necesario. Solo los equipos disponibles se muestran en el control combo. Si utiliza tarifas discriminadas por PC es posible cambiar solo a equipos que tengan la tarifa en uso

Continuar Uso

Permite continuar la sesión del cliente si terminó su credito y aún no fue cobrado el importe. Es aplicable al modo Prepago y a Uso Libre con Avisos de Corte.

Agregar Productos/servicios

Seleccione la cantidad y los productos o servicios a agregar a la cuenta del   equipo, para terminar presione Cerrar.  Es posible cancelar una venta ya realizada desde el menú "Productos-Servicios, Quitar Productos/Servicios."

 

Ver Configurar Productos, Configurar Servicios.

Agregar Servicios no definidos

Con esta opción es posible facturar servicios ocasionales que no figuren como servicios en la configuración, debe seleccionar la cantidad, detalle y precio.

Quitar Productos/Servicios

Con esta opción puede Quitar los productos o servicios cargados a un equipo, que aun no han sido cobrados. Esto incluye los productos o servicios vendidos con crédito a Clientes Abonados.

Aplicar Descuento

Permite descontar dinero de la PC seleccionada por motivos promocionales o por inconvenientes. Ver configurar descuentos

 

Notas


Con esta opción puede agregar recordatorios en los equipos, si la nota está relacionada con un importe adeudado debe agregarse en el campo 'importe'. Al activar una nota aparece un recuadro rojo sobre la PC, al pasar el puntero por encima puede ver el texto e importe de la nota.

El Total de los importes de las Notas puede verse en Información General. Los importes de las Notas no son facturados por CyberPlanet, pero esta información es útil al hacer un arqueo de Caja y contabilizar importes facturados desde otros sistemas que todavía no fueron cobrados.

Alias

Esta opción permite colocar una etiqueta sobre la PC que describa alguna característica, Ej: dvd, scan, Tambien es útil para identificar Consolas de VideoJuegos o Equipos Virtuales.

Marcar PC

Permite agregar una marca de color en la PC seleccionada. Esta opción es útil para usar como recordatorio. Ej: marcar con un color todas las PCs de un grupo de personas que entran juntas para poder individualizarlos.

 

Las marcas se quitan haciendo doble clic sobre la marca correspondiente.

Cambiar color de Marca

Seleccione distintos colores para diferenciar las marcas de PC.

Chatear

Comuniquese con los clientes por chat con esta opción.

También puede usar la opción "Enviar  mensaje a todas las PCs" desde esta ventana o con el icono siguiente:

 

 

Apagar

Puede apagar remotamente el equipo con esta opción. Solo se permite apagar equipos que no estén en uso. No funciona si el equipo está 'congelado'.

Encender

Con este comando se envia un pedido de encendido al equipo seleccionado. Para que funcione debe estar la PC correctamente configurada y con la función WOL habilitada, Ver Encender las PCs remotamente.

Reiniciar

Puede reiniciar remotamente el equipo con esta opción. Solo se permite reiniciar equipos que no estén en uso. No funciona si el equipo está 'congelado'.

Bloquear

Permite bloquear el equipo para el uso de los clientes. Evita que los clientes usen PCs en reparación, restringidos o reservados. Si un cliente intenta ingresar aparece un texto indicando que utilice otra PC.

Ver Pantalla

Con esta opción puede ver en tiempo real la pantalla de los equipos clientes, es útil para dar asistencia desde el Servidor.

 

Para ello se utiliza la tecnología VNC, este sistema se instala automáticamente con CyberPlanet. El cliente deberá confirmar que acepta la solicitud de acceso a su PC.
Esta función debe ser habilitada desde la configuración en la rama Seguridad, Establecer Permisos.

 

Ver Procesos

Con esta utilidad podrá ver y cerrar los procesos y ventanas de los equipos clientes. Es muy útil para cerrar procesos  en memoria que no están respondiendo.

Esta función debe ser habilitada desde la configuración en la rama Seguridad, Establecer Permisos.

Manejar PC Remota

Para ello se utiliza la tecnología VNC, este sistema se instala automáticamente con CyberPlanet. El cliente deberá confirmar que acepta la solicitud de acceso a su PC.

Esta función debe ser habilitada desde la configuración en la rama Seguridad, Establecer Permisos.

Protección de Menores

Permite activar/desactivar el sistema interno de protección contra sitios con contenido para adultos en el equipo seleccionado.

 

Utilice la opción "aplicar/quitar Control de menores" del menú Herramientas para activar o desactivar rápidamente la protección en todas las PCs.

       Acceso por barra de íconos: